Có số điện thoại Medicare để gọi trợ giúp với Medicare không?

NộI Dung

• Tôi có thể gọi cho Medicare để được trợ giúp về bảo hiểm của mình không?
• Cách tìm thông tin quan trọng về Medicare
• Gọi cho công ty bảo hiểm của bạn
• Viết thư cho các công ty bảo hiểm
• Trực tuyến
• Làm cách nào để liên lạc với Medicare nếu bạn bị hạn chế thính giác hoặc khuyết tật khác
• Cách chuẩn bị cho một cuộc gọi đến Medicare
• Thẻ Medicare của bạn và yêu cầu giấy tờ
• Bút và giấy
• Yêu cầu một người bạn hoặc thành viên gia đình lắng nghe
• Điểm mấu chốt

• Medicare có một đường dây trợ giúp với đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng 24/7 để trả lời các câu hỏi của bạn: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) hoặc TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
• Chương trình Hỗ trợ Bảo hiểm Y tế Nhà nước (SHIP) cung cấp trợ giúp điều hướng Medicare ở mỗi tiểu bang. Họ có một đường dây trợ giúp quốc gia có thể kết nối bạn để giúp đỡ trong trạng thái của bạn: 1- (800) -701-0501.

Cho dù bạn mới đủ điều kiện nhận Medicare, hay bạn đã điều hướng hệ thống Medicare trong nhiều thập kỷ, bạn có thể có rất nhiều câu hỏi. Tìm ra các tùy chọn bảo hiểm của bạn có thể gây nhầm lẫn.

Đó là lý do tại sao Medicare có một đường dây nóng mà bạn có thể gọi để nói chuyện với một người thực sự có thể trả lời câu hỏi của bạn. Đường dây nóng dịch vụ khách hàng mở cửa 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, để thuận tiện cho bạn. Các chương trình khác, như Medicare Advantage, Medicare Phần D và Medigap có số điện thoại riêng mà bạn có thể gọi nếu bạn có thêm câu hỏi.

Bài viết này có nghĩa là một tài nguyên bạn có thể quay lại bất cứ khi nào bạn muốn tìm cách liên hệ với Medicare qua điện thoại.

Tôi có thể gọi cho Medicare để được trợ giúp về bảo hiểm của mình không?

Bạn có thể gọi cho Medicare bất cứ lúc nào để được giúp đỡ với bảo hiểm của bạn. Số cần gọi là 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Các Số TTY (TeleType) là 1-877-486-2048.

Số điện thoại này có nghĩa là một tài nguyên chung cho các câu hỏi bạn có về bảo hiểm Medicare của bạn. Bạn có thể kiểm tra trạng thái khiếu nại của mình, hỏi về phí bảo hiểm và chi phí được khấu trừ và hơn thế nữa.

Dưới đây là các số điện thoại quan trọng khác cho các vấn đề liên quan đến lợi ích của Medicare:

• Cách tìm thông tin quan trọng về Medicare

  Nếu bạn đang tìm kiếm thông tin quan trọng về bảo hiểm Medicare của mình, thì đường dây nóng của Medicare có thể không phải lúc nào cũng có câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm.

  
  

  Nếu bạn có bảo hiểm thuốc theo toa Medicare Advantage, Medigap hoặc Medicare Phần D, bạn có thể phải trực tiếp đến các nhà cung cấp bảo hiểm tư nhân đó để trả lời câu hỏi của mình.

  Gọi cho công ty bảo hiểm của bạn

  Những số điện thoại này là để tiếp cận một số nhà cung cấp bảo hiểm Medicare phổ biến nhất.

  • Aetna Medicare Advantage và Bảo hiểm Thuốc theo toa: 1-855-335-1407; Các gói bổ sung của Aetna Medicare: 1-800-358-8749
  • Lợi thế của Medicare Cross: 877-774- 8592
  • Đối tác sức khỏe Quan hệ thành viên Medicare: 1-866-901-8000 hoặc (TTY) 1-877-454-8477
  • Kaiser Permanante Medicare Advantage và Bảo hiểm Thuốc theo toa: 1-866-973-4584
  • Người cao niên ưu tiên các chương trình Medicare Advantage: (800) 394-5566

  Viết thư cho các công ty bảo hiểm

  Bạn có thể viết các công ty bảo hiểm của bạn với các câu hỏi mà bạn có về bảo hiểm của bạn. Nếu có thể, hãy nhập thư của bạn và đảm bảo giữ một bản sao cho biết ngày bạn gửi thư.

  
  

  Nếu bạn không thể gõ các câu hỏi của mình, hãy đảm bảo viết bằng chữ in rõ ràng, súc tích, để lại nhiều khoảng trống ở giữa các câu hỏi của bạn. Hãy chắc chắn bao gồm thông tin liên lạc của bạn trong bất kỳ thư nào bạn gửi cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn.

  Trước khi gửi thư có chứa các tài liệu quan trọng hoặc thông tin sức khỏe riêng tư của bạn, hãy gọi trước và đảm bảo rằng bạn có thông tin liên hệ chính xác. Thư được gửi đến địa chỉ sai không phải lúc nào cũng được chuyển đến đúng nơi, đặc biệt là ở những nơi nhận được khối lượng thư lớn.

  Địa chỉ cho các công ty bảo hiểm lớn cung cấp các chính sách của Medicare:

  Aetna Inc.
  Hộp thư 14088
  Lexington, KY 40512

  Trụ sở chính của Blue Cross Blue Shield
  225 Bắc Michigan Ave.
  Chicago, IL 60601

  Trụ sở chính của HealthPartners
  901 Phố chợ, Suite 500
  Philadelphia, PA 19107

  Kaiser Permanante
  1 Kaiser Plaza
  Oakland, California 94612

  Ưu tiên cao cấp
  Đường số 8 Carolina
  Thành phố Sauk, Wisconsin 53583

  Trực tuyến

  Nhiều nhà cung cấp Medicare Advantage lớn nhất hiện cung cấp các tùy chọn trò chuyện trực tuyến nơi bạn có thể liên lạc với một người sẽ trả lời câu hỏi của bạn trong thời gian thực qua internet.

  Bạn cũng có thể sử dụng các trang web của các công ty này để xem qua các tài nguyên chăm sóc sức khỏe mà họ đã xuất bản, tìm thông tin về phạm vi bảo hiểm của bạn và tìm địa chỉ email cho nhà cung cấp của bạn.

  • Trang web Aetna Medicare
  • Trang web Medicare của BlueCross BlueShield
  • Trang web Medicare của HealthPartners
  • Trang web Medicare của Kaiser Permanante
  • Trang web Chương trình Ưu đãi Medicare Ưu tiên Cao cấp

  Làm cách nào để liên lạc với Medicare nếu bạn bị hạn chế thính giác hoặc khuyết tật khác

  Nếu khả năng nói chuyện điện thoại của bạn bị hạn chế do tình trạng sức khỏe, bạn vẫn có thể liên hệ với Medicare. Người dùng TTY có thể gọi 1-877-486-2048 để liên hệ với đường dây nóng tương thích với thiết bị của họ.

  Bạn cũng có thể gửi email cho Medicare tại [email protected] hoặc gửi thư giải thích nhu cầu của bạn về:

  Trung tâm dịch vụ Medicare & Medicaid
  Văn phòng Điều trần và Thắc mắc (OHI)
  7500 Đại lộ An ninh, Dừng thư S1-13-25
  Baltimore, MD 21244-1850
  Người nhận: Nhân viên tiếp cận khách hàng

  Cách chuẩn bị cho một cuộc gọi đến Medicare

  Khi bạn gọi đến đường dây nóng của Medicare, trước tiên bạn sẽ được chuyển đến một hệ thống tự động. Hệ thống tự động sẽ cung cấp cho bạn một số tùy chọn và sẽ thu thập thông tin về yêu cầu của bạn.

  Nếu bạn muốn nói chuyện với một đại lý Medicare, một người luôn sẵn sàng, mặc dù bạn có thể phải chờ đợi. Đảm bảo gọi khi bạn ở vị trí thoải mái, và tại thời điểm bạn có thể đợi điện thoại một lúc nếu bạn cần.

  Có những vật phẩm hoặc thông tin này hữu ích khi bạn gọi cho Medicare:

  Thẻ Medicare của bạn và yêu cầu giấy tờ

  Khi bạn gọi cho Medicare, hãy chuẩn bị sẵn thông tin mà đại lý của bạn sẽ yêu cầu. Điều này bao gồm số thành viên Medicare của bạn, giấy tờ yêu cầu và các thông tin khác liên quan đến câu hỏi của bạn.

  Bút và giấy

  Đảm bảo có sẵn bút và giấy bất cứ khi nào bạn gọi cho Medicare. Viết ra câu hỏi của bạn trước khi bạn gọi. Ghi lại tên của người bạn đang nói chuyện và thời gian của cuộc gọi của bạn, và viết ra câu trả lời cho câu hỏi của bạn để bạn không phải gọi lại.

  Yêu cầu một người bạn hoặc thành viên gia đình lắng nghe

  Hãy nhớ rằng bạn luôn có thể yêu cầu gửi thông tin cho bạn bằng văn bản vào cuối cuộc gọi của bạn. Nếu bạn có ai đó sẵn sàng giúp đỡ bạn, có thể là khôn ngoan khi nghe cuộc gọi trên loa ngoài. Người khác nên giữ im lặng trên điện thoại, nhưng có thể ghi chú cho bạn và nhắc bạn với những câu hỏi bạn muốn hỏi.

  Điểm mấu chốt

  Medicare có một đường dây nóng mà bạn có thể gọi 24/7 để được hỗ trợ về các câu hỏi bảo hiểm sức khỏe của bạn. Các công ty chăm sóc sức khỏe tư nhân cung cấp các chương trình Medicare Phần D và Medicare Bổ sung cũng cung cấp hỗ trợ qua điện thoại. Hãy nhớ rằng tính khả dụng của chương trình thay đổi theo tiểu bang và bạn có thể phải thực hiện một số công việc bổ sung để tìm thông tin về nhà cung cấp bảo hiểm y tế tư nhân cụ thể của mình.

  Nếu bạn có tình trạng thính giác hoặc khuyết tật khiến việc nói chuyện qua điện thoại trở nên khó khăn, bạn có thể gửi yêu cầu cung cấp thông tin qua email hoặc qua thư. Bạn cũng có thể sử dụng một dòng TTY để nhận được sự giúp đỡ mà bạn cần.

  Mặc dù Medicare có thể gây nhầm lẫn, tiếp cận và tận dụng các nguồn lực sẵn có sẽ giúp bạn đến gần hơn với câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm.