Điều gì giúp người lạ tự tử thực sự thích

NộI Dung

• Đánh giá cho

Danielle * là một giáo viên trung học 42 tuổi nổi tiếng là người luôn hỏi học sinh của mình về cảm xúc của họ. "Tôi thường là người nói, 'Chà, bạn cảm thấy thế nào?'", Cô chia sẻ. "Đó chỉ là những gì tôi được biết đến." Danielle đã trau dồi kỹ năng lắng nghe của mình trong hơn 15 năm. . Danielle thừa nhận rằng trong khi công việc có thể mệt mỏi, cô ấy được thúc đẩy bởi kiến ​​thức rằng cô ấy cung cấp sự hỗ trợ có khả năng cứu sống những người lạ trong những khoảnh khắc tồi tệ nhất của cuộc đời họ.

Giám đốc điều hành của Samaritans, Alan Ross, nhắc đến Danielle khi ông nhấn mạnh sự khó khăn trong việc giao tiếp với những người đang gặp khủng hoảng. "Ba mươi năm kinh nghiệm đã dạy chúng tôi rằng bất kể những người có thiện chí đến đâu, bất kể họ có xuất thân hay học vấn như thế nào, hầu hết mọi người đều không phải là những người lắng nghe hiệu quả và không thực hành những hành vi lắng nghe tích cực cơ bản, vốn là chìa khóa để thu hút mọi người, đặc biệt là những người gặp nạn, "ông giải thích. Danielle, tuy nhiên, hiểu rằng vai trò của cô ấy không phải là đưa ra lời khuyên mà là đồng hành. Chúng tôi đã nói chuyện với cô ấy về cách tiếp cận cuộc gọi của cô ấy, những cuộc gọi nào cô ấy cảm thấy khó khăn nhất và lý do tại sao cô ấy tiếp tục tình nguyện.

Làm thế nào bạn trở thành một nhà điều hành đường dây nóng?

"Tôi đã làm việc với Samaritans of New York khoảng 15 năm. Tôi quan tâm đến việc tạo ra sự khác biệt ... Có điều gì đó khi nhìn thấy một quảng cáo cho đường dây nóng đã đập vào mắt tôi. Tôi đã có những người bạn đã cố gắng tự tử nhiều năm trước, vì vậy Đôi khi tôi nghĩ điều đó cũng đã xuất hiện trong đầu tôi, về cách giúp những người đang đối mặt với những cảm xúc đó. "

Khóa đào tạo như thế nào?

"Việc tập luyện khá mệt mỏi. Chúng tôi nhập vai và luyện tập rất nhiều, vì vậy bạn đang ở đúng vị trí. Đó là một khóa huấn luyện căng thẳng và tôi biết một số người sẽ không vượt qua được. Nó kéo dài vài tuần và vài tháng- đầu tiên, đó là một dạng đào tạo trong lớp học, và sau đó bạn sẽ hoàn thành công việc nhiều hơn với sự giám sát. Nó rất kỹ lưỡng. "

Bạn có bao giờ nghi ngờ khả năng của mình khi làm công việc này không?

"Tôi nghĩ lần duy nhất mà tôi từng cảm thấy đó là khi tôi có thể gặp phải những điều căng thẳng trong cuộc sống của mình hoặc tâm trí của tôi bận rộn. Khi bạn làm công việc này, bạn thực sự cần phải tập trung và sẵn sàng nhận bất kỳ cuộc gọi nào - bất cứ khi nào điện thoại đó đổ chuông, bạn phải nhận bất cứ điều gì, vì vậy nếu bạn không ở đúng nơi cho việc đó, nếu đầu của bạn ở một nơi khác, tôi nghĩ đó là thời gian để nghỉ ngơi hoặc rời đi.

"Chúng tôi không làm việc theo ca liên tục; bạn có thời gian để nghỉ ngơi, vì vậy đây không phải là công việc hàng ngày. Một ca làm việc có thể kéo dài vài giờ. Tôi cũng là giám sát viên, vì vậy tôi là người sẽ có mặt để giải đáp các cuộc gọi với các tình nguyện viên. Tôi [cũng] gần đây đã bắt đầu đồng tạo điều kiện cho một nhóm hỗ trợ mà họ dành cho những người mất người thân do tự tử - đó là mỗi tháng một lần, vì vậy tôi nhiều thứ [tại Samaritans]. "

Làm thế nào một cuộc gọi cụ thể có thể khó khăn đối với người thực hiện nó?

"Đôi khi, có những người đang gọi điện về một tình huống cụ thể, một cái gì đó như chia tay hoặc bị sa thải hoặc tranh cãi với ai đó ... Họ đang gặp khủng hoảng và họ cần nói chuyện với ai đó. Có những người khác đang mắc bệnh hoặc trầm cảm liên tục hoặc một loại nỗi đau nào đó. Đó là một kiểu trò chuyện khác nhau. Mỗi người đều có thể khó khăn - bạn muốn đảm bảo rằng người đó có thể thể hiện cảm xúc của họ. Họ có thể ở trong trạng thái cảm xúc cao độ và có nhiều loại cảm xúc. Họ có thể cảm thấy thực sự bị cô lập. Chúng tôi đang cố gắng giảm bớt sự cô lập đó.

"Tôi luôn nghĩ đó là việc giúp họ vượt qua khoảnh khắc đó. Điều đó có thể khó khăn - ai đó có thể đang nói về sự mất mát gần đây của họ, một người đã qua đời, [và] có thể ai đó đã chết [gần đây trong cuộc đời tôi]. Nó có thể kích hoạt điều gì đó cho tôi. Hoặc đó có thể là một người trẻ [người đã gọi]. Thật khó để nghe rằng một người trẻ nào đó đang phải chịu đựng quá nhiều. "

Đường dây nóng có bận rộn hơn vào những thời điểm nhất định không?

"Có một giả định điển hình rằng những ngày lễ tháng 12 tồi tệ hơn, [nhưng không phải vậy]. Có rất nhiều kỳ nghỉ. Tôi đã tình nguyện vào hầu hết các kỳ nghỉ - Ngày 4 tháng 7, đêm Giao thừa, mọi thứ ... Bạn không thể đoán trước được điều đó . "

Bạn mô tả cách tiếp cận của mình để giúp đỡ mọi người như thế nào?

"Người Samari tin tưởng vào việc mọi người có thể bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của họ mà không cần phán xét. Đó không phải là" bạn nên "," bạn có thể "," làm điều này "," làm điều đó. " Chúng tôi không ở đó để đưa ra lời khuyên; chúng tôi muốn mọi người có một nơi để họ có thể được lắng nghe và giúp họ vượt qua khoảnh khắc đó ... hãy phản hồi và hy vọng họ cũng sẽ làm được điều đó, nhưng không phải ai cũng được đào tạo. "

Điều gì khiến bạn luôn tình nguyện?

"Một điều khiến tôi gắn bó với người Samaritans, với kiểu công việc này, đó là tôi biết mình không đơn độc. Đó là nỗ lực của cả nhóm, mặc dù khi bạn đang gọi, đó là bạn và người gọi ... Tôi biết nếu tôi cần hỗ trợ, tôi có dự phòng. Tôi có thể phản hồi bất kỳ cuộc gọi thách thức nào hoặc cuộc gọi nào đó có thể chỉ đánh tôi theo một cách nào đó hoặc kích hoạt điều gì đó. Lý tưởng nhất, đó là điều chúng ta cũng có trong cuộc sống: những người sẽ lắng nghe chúng ta và ở đó và được hỗ trợ.

"Đó là công việc quan trọng, đó là công việc đầy thử thách và bất kỳ ai muốn thử cũng nên tìm kiếm nó. Nếu nó phù hợp với bạn, nó sẽ tạo ra sự khác biệt rất lớn trong cuộc sống của bạn - luôn ở đó với mọi người khi họ đang trải qua khủng hoảng và họ không có ai khác để nói chuyện. Khi một ca làm việc kết thúc, bạn cảm thấy như, Vâng, điều đó thật căng thẳng ... Bạn chỉ bị kiệt sức, nhưng sau đó giống như, Được rồi, tôi đã ở đó vì những người đó, và tôi đã có thể giúp họ vượt qua khoảnh khắc đó. Tôi không thể thay đổi cuộc sống của họ, nhưng tôi đã có thể lắng nghe họ, và họ đã được lắng nghe. "

* Tên đã được thay đổi.

Cuộc phỏng vấn này ban đầu xuất hiện trên Refinery29.

Để tôn vinh Tuần lễ Phòng chống Tự tử Quốc gia, diễn ra từ ngày 7 đến ngày 13 tháng 9 năm 2015, Refinery29 đã sản xuất một loạt các câu chuyện đi sâu vào việc làm việc tại một đường dây nóng về tự tử, nghiên cứu hiện tại về các chiến lược ngăn chặn tự tử hiệu quả nhất và nỗi đau mất mát của một thành viên trong gia đình để tự tử.

Nếu bạn hoặc ai đó mà bạn quan tâm đang có ý định tự tử, vui lòng gọi cho Đường dây nóng ngăn chặn tự tử quốc gia theo số 1-800-273-TALK (8255) hoặc Đường dây khủng hoảng tự tử theo số 1-800-784-2433.

Đánh giá cho