Cách xác định và quản lý bắt nạt nơi làm việc

NộI Dung

• Bắt nạt nơi làm việc là gì?
• Xác định bắt nạt nơi làm việc
• Các loại bắt nạt
• Ai bị bắt nạt và ai bắt nạt?
• Làm thế nào có thể bắt nạt ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn?
• Ảnh hưởng sức khỏe thể chất của bắt nạt
• Ảnh hưởng sức khỏe tâm thần của bắt nạt
• Bắt nạt ảnh hưởng đến nơi làm việc như thế nào?
• Phải làm gì nếu bạn bị bắt nạt tại nơi làm việc
• Tài nguyên phòng chống tự tử
• Quyền pháp lý
• Làm thế nào để giúp đỡ khi bạn chứng kiến ​​bắt nạt
• Lấy đi

Bắt nạt nơi làm việc là gì?

Bắt nạt nơi làm việc là có hại, hành vi nhắm mục tiêu xảy ra tại nơi làm việc. Nó có thể là khó chịu, gây khó chịu, chế giễu hoặc đe dọa. Nó tạo thành một mô hình, và nó có xu hướng hướng vào một người hoặc một vài người.

Một vài ví dụ về bắt nạt bao gồm:

• mục tiêu thực tế
• bị cố tình làm sai về nhiệm vụ công việc, như thời hạn không chính xác hoặc hướng dẫn không rõ ràng
• tiếp tục từ chối các yêu cầu cho thời gian nghỉ mà không có lý do thích hợp hoặc hợp lệ
• đe dọa, sỉ nhục và lạm dụng bằng lời nói khác
• giám sát hiệu suất quá mức
• chỉ trích quá gay gắt hoặc bất công

Phê bình hoặc giám sát là không phải lúc nào cũng bắt nạt. Ví dụ, những lời chỉ trích khách quan và mang tính xây dựng và hành động kỷ luật liên quan trực tiếp đến hành vi tại nơi làm việc hoặc hiệu suất công việc không được coi là bắt nạt.

Nhưng những lời chỉ trích có nghĩa là đe dọa, làm nhục hoặc độc thân một ai đó mà không có lý do sẽ bị coi là bắt nạt.

Theo Viện bắt nạt nơi làm việc, hơn 60 triệu người lao động ở Hoa Kỳ bị ảnh hưởng bởi bắt nạt.

Luật liên bang và tiểu bang hiện tại chỉ bảo vệ người lao động chống lại bắt nạt khi liên quan đến tổn hại về thể chất hoặc khi mục tiêu thuộc về một nhóm được bảo vệ, chẳng hạn như người khuyết tật hoặc người da màu.

Vì bắt nạt thường bằng lời nói hoặc tâm lý trong tự nhiên, nó có thể không phải lúc nào cũng có thể nhìn thấy cho người khác.

Đọc để tìm hiểu thêm về các cách để xác định những kẻ bắt nạt nơi làm việc, cách bắt nạt nơi làm việc có thể ảnh hưởng đến bạn và các hành động an toàn bạn có thể thực hiện chống lại bắt nạt.

Xác định bắt nạt nơi làm việc

Bắt nạt có thể là tinh tế. Một cách hữu ích để xác định bắt nạt là xem xét cách người khác có thể xem những gì xảy ra. Điều này có thể phụ thuộc, ít nhất là một phần, vào hoàn cảnh. Nhưng nếu hầu hết mọi người sẽ thấy một hành vi cụ thể là không hợp lý, thì nó thường bắt nạt.

Các loại bắt nạt

Hành vi bắt nạt có thể là:

• Bằng lời nói. Điều này có thể bao gồm nhạo báng, sỉ nhục, đùa cợt, buôn chuyện hoặc lạm dụng nói khác.
• Đáng sợ. Điều này có thể bao gồm các mối đe dọa, loại trừ xã ​​hội tại nơi làm việc, gián điệp hoặc xâm phạm quyền riêng tư khác.
• Liên quan đến hiệu suất làm việc. Các ví dụ bao gồm đổ lỗi sai, phá hoại hoặc can thiệp vào công việc, hoặc ăn cắp hoặc lấy tín dụng cho các ý tưởng.
• Trả thù. Trong một số trường hợp, nói về việc bắt nạt có thể dẫn đến các cáo buộc nói dối, loại trừ thêm, từ chối khuyến mãi hoặc trả thù khác.
• Thể chế. Bắt nạt thể chế xảy ra khi một nơi làm việc chấp nhận, cho phép và thậm chí khuyến khích bắt nạt diễn ra. Sự bắt nạt này có thể bao gồm các mục tiêu sản xuất không thực tế, bị ép buộc làm thêm giờ hoặc loại bỏ những người có thể theo kịp.

Hành vi bắt nạt được lặp đi lặp lại theo thời gian. Điều này đặt nó ngoài sự quấy rối, thường được giới hạn trong một trường hợp duy nhất. Quấy rối dai dẳng có thể trở thành bắt nạt, nhưng vì quấy rối liên quan đến các hành động đối với một nhóm người được bảo vệ, nên nó bất hợp pháp, không giống như bắt nạt.

Dấu hiệu cảnh báo sớm của bắt nạt có thể khác nhau:

• Đồng nghiệp có thể trở nên im lặng hoặc rời khỏi phòng khi bạn bước vào, hoặc họ có thể đơn giản bỏ qua bạn.
• Bạn có thể bị rời khỏi văn hóa công sở, chẳng hạn như chitchat, các bữa tiệc hoặc bữa trưa nhóm.
• Người giám sát hoặc người quản lý của bạn có thể kiểm tra bạn thường xuyên hoặc yêu cầu bạn gặp nhiều lần một tuần mà không có lý do rõ ràng.
• Bạn có thể được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ hoặc nhiệm vụ mới ngoài nhiệm vụ thông thường của bạn mà không cần đào tạo hoặc trợ giúp, ngay cả khi bạn yêu cầu.
• Có vẻ như công việc của bạn thường xuyên bị theo dõi, đến mức bạn bắt đầu nghi ngờ bản thân và gặp khó khăn với các nhiệm vụ thường xuyên.
• Bạn có thể được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ khó khăn hoặc dường như vô nghĩa và bị chế giễu hoặc chỉ trích khi bạn có thể thực hiện được chúng.
• Bạn có thể nhận thấy một mẫu tài liệu, tệp, các mục liên quan đến công việc khác hoặc đồ dùng cá nhân bị thiếu.

Những sự cố này có vẻ ngẫu nhiên lúc đầu. Nếu họ tiếp tục, bạn có thể lo lắng điều gì đó bạn đã gây ra cho họ và sợ bạn sẽ bị sa thải hoặc giáng chức. Suy nghĩ về công việc, ngay cả khi bạn nghỉ, có thể gây lo lắng và sợ hãi.

Ai bị bắt nạt và ai bắt nạt?

Bất cứ ai cũng có thể bắt nạt người khác. Theo nghiên cứu năm 2017 từ Viện bắt nạt nơi làm việc:

• Khoảng 70 phần trăm những kẻ bắt nạt là nam và khoảng 30 phần trăm là nữ.
• Cả những kẻ bắt nạt nam và nữ có nhiều khả năng nhắm mục tiêu vào phụ nữ.
• Sáu mươi mốt phần trăm bắt nạt đến từ các ông chủ hoặc người giám sát. Ba mươi ba phần trăm đến từ đồng nghiệp. 6 phần trăm còn lại xảy ra khi những người ở cấp độ việc làm thấp hơn bắt nạt người giám sát của họ hoặc những người khác ở trên họ.
• Các nhóm được bảo vệ bị bắt nạt thường xuyên hơn. Chỉ 19 phần trăm những người bị bắt nạt là người da trắng.

Bắt nạt từ các nhà quản lý có thể liên quan đến lạm dụng quyền lực, bao gồm các đánh giá hiệu quả tiêu cực mà Aren đã biện minh, la hét hoặc đe dọa sa thải hoặc giáng chức, hoặc từ chối thời gian nghỉ hoặc chuyển sang bộ phận khác.

Những người làm việc ở cùng cấp độ thường bắt nạt thông qua tin đồn, phá hoại công việc hoặc chỉ trích. Bắt nạt có thể xảy ra giữa những người làm việc chặt chẽ với nhau, nhưng nó cũng xảy ra giữa các bộ phận.

Những người làm việc trong các phòng ban khác nhau có thể có nhiều khả năng bắt nạt qua email hoặc bằng cách lan truyền tin đồn.

Nhân viên cấp dưới có thể bắt nạt những người làm việc ở trên họ. Ví dụ: ai đó có thể:

• tiếp tục thiếu tôn trọng người quản lý của họ
• từ chối hoàn thành nhiệm vụ
• lan truyền tin đồn về người quản lý
• làm những điều để làm cho người quản lý của họ dường như không đủ năng lực

Theo nghiên cứu năm 2014 của Viện bắt nạt nơi làm việc, mọi người tin rằng các mục tiêu bắt nạt có nhiều khả năng là tốt bụng, từ bi, hợp tác và dễ chịu.

Bắt nạt có thể xảy ra thường xuyên hơn trong môi trường làm việc:

• căng thẳng hoặc thay đổi thường xuyên
• có khối lượng công việc nặng
• có chính sách không rõ ràng về hành vi của nhân viên
• giao tiếp và mối quan hệ nhân viên kém
• Có nhiều nhân viên buồn chán hoặc lo lắng về bảo mật công việc

Làm thế nào có thể bắt nạt ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn?

Bắt nạt có thể có ảnh hưởng đáng kể, nghiêm trọng đến sức khỏe thể chất và tinh thần.

Trong khi rời bỏ một công việc hoặc thay đổi bộ phận có thể chấm dứt sự bắt nạt, điều này luôn luôn có thể. Ngay cả khi bạn có thể loại bỏ bản thân khỏi môi trường bắt nạt, tác động của bắt nạt có thể kéo dài sau khi bắt nạt đã dừng lại.

Ảnh hưởng sức khỏe thể chất của bắt nạt

Nếu bạn bị bắt nạt, bạn có thể:

• cảm thấy ốm yếu hoặc lo lắng trước khi làm việc hoặc khi nghĩ về công việc
• có các triệu chứng thực thể, chẳng hạn như các vấn đề tiêu hóa hoặc huyết áp cao
• có nguy cơ mắc bệnh tiểu đường loại 2 cao hơn
• gặp khó khăn khi thức dậy hoặc có được giấc ngủ chất lượng
• có triệu chứng soma, chẳng hạn như đau đầu và giảm sự thèm ăn

Ảnh hưởng sức khỏe tâm thần của bắt nạt

Ảnh hưởng tâm lý của bắt nạt có thể bao gồm:

• suy nghĩ và lo lắng về công việc liên tục, ngay cả trong thời gian nghỉ
• sợ công việc và muốn ở nhà
• cần thời gian nghỉ ngơi để hồi phục sau căng thẳng
• mất hứng thú với những thứ bạn thường thích làm
• tăng nguy cơ trầm cảm và lo lắng
• ý nghĩ tự tử
• lòng tự trọng thấp
• tự nghi ngờ, hoặc tự hỏi nếu bạn đã tưởng tượng ra sự bắt nạt

Bắt nạt ảnh hưởng đến nơi làm việc như thế nào?

Nơi làm việc có tỷ lệ bắt nạt cao cũng có thể gặp hậu quả tiêu cực, chẳng hạn như:

• tổn thất tài chính do chi phí pháp lý hoặc điều tra bắt nạt
• năng suất và tinh thần giảm
• sự vắng mặt của nhân viên
• tỷ lệ doanh thu cao
• động lực nhóm kém
• giảm niềm tin, nỗ lực và lòng trung thành từ nhân viên

Những người bắt nạt cuối cùng có thể phải đối mặt với hậu quả, chẳng hạn như khiển trách chính thức, chuyển nhượng hoặc mất việc. Nhưng nhiều kiểu bắt nạt aren bất hợp pháp.

Khi bắt nạt được giải quyết, mọi người sẽ tiếp tục bắt nạt dễ dàng hơn, đặc biệt là khi bắt nạt là tinh vi. Những kẻ bắt nạt lấy tín dụng cho công việc hoặc cố ý làm cho người khác xấu đi có thể sẽ nhận được lời khen ngợi hoặc được thăng chức.

Phải làm gì nếu bạn bị bắt nạt tại nơi làm việc

Khi bị bắt nạt, nó thường cảm thấy bất lực và không thể làm gì để ngăn chặn nó. Nếu bạn cố gắng đứng lên để bắt nạt, bạn có thể bị đe dọa hoặc nói sẽ không ai tin bạn. Nếu người quản lý của bạn bắt nạt bạn, bạn có thể tự hỏi ai sẽ nói.

Đầu tiên, hãy dành một chút thời gian để nhắc nhở bản thân rằng bắt nạt không bao giờ là lỗi của bạn, bất kể điều gì đã kích hoạt nó. Ngay cả khi ai đó bắt nạt bạn bằng cách làm cho có vẻ như bạn có thể thực hiện công việc của mình, thì bắt nạt là về sức mạnh và sự kiểm soát, chứ không phải khả năng làm việc của bạn.

Bắt đầu hành động chống lại bắt nạt với các bước sau:

• Tài liệu bắt nạt. Theo dõi tất cả các hành động bắt nạt bằng văn bản. Lưu ý ngày, thời gian, nơi diễn ra vụ bắt nạt và những người khác đang ở trong phòng.
• Lưu bằng chứng vật lý. Giữ bất kỳ ghi chú, nhận xét hoặc email đe dọa nào mà bạn nhận được, ngay cả khi chúng không được ký. Nếu có tài liệu có thể giúp chứng minh bắt nạt, chẳng hạn như yêu cầu PTO bị từ chối, bình luận quá gay gắt về công việc được giao, v.v., hãy giữ chúng ở nơi an toàn.
• Báo cáo bắt nạt. Nơi làm việc của bạn có thể có một người được chỉ định mà bạn có thể nói chuyện nếu bạn không cảm thấy an toàn khi nói chuyện với người giám sát trực tiếp của mình. Nhân lực là một nơi tốt để bắt đầu. Nó cũng có thể nói về việc bắt nạt với ai đó cao hơn nếu người giám sát của bạn không có ích hoặc là người thực hiện bắt nạt.
• Đối đầu với kẻ bắt nạt. Nếu bạn biết ai bắt nạt bạn, hãy mang theo một nhân chứng đáng tin cậy, chẳng hạn như đồng nghiệp hoặc người giám sát, và yêu cầu họ dừng lại - nếu bạn cảm thấy thoải mái khi làm như vậy. Hãy bình tĩnh, trực tiếp và lịch sự.
• Xem lại chính sách làm việc. Sổ tay nhân viên của bạn có thể phác thảo các bước hành động hoặc chính sách chống lại bắt nạt. Đồng thời xem xét xem xét các chính sách của tiểu bang hoặc thậm chí liên bang về loại bắt nạt mà bạn gặp phải.
• Tìm kiếm hướng dẫn pháp lý. Xem xét nói chuyện với một luật sư, tùy thuộc vào hoàn cảnh bắt nạt. Hành động pháp lý có thể không phải lúc nào cũng có thể, nhưng một luật sư có thể đưa ra lời khuyên cụ thể.
• Tiếp cận với người khác. Đồng nghiệp có thể cung cấp hỗ trợ. Nói chuyện với những người thân yêu của bạn về bắt nạt cũng có thể giúp đỡ. Bạn cũng có thể nói chuyện với một nhà trị liệu. Họ có thể cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp và giúp bạn khám phá các cách để đối phó với các tác động của bắt nạt trong khi bạn thực hiện các hành động khác.

Nếu bạn là thành viên của một công đoàn, đại diện công đoàn của bạn có thể cung cấp một số hướng dẫn và hỗ trợ về cách đối phó với bắt nạt.

Bạn cũng có thể xem xét chương trình hỗ trợ nhân viên của bạn, nếu họ có. EAP giúp bạn truy cập tài nguyên để giải quyết nhiều vấn đề có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và sức khỏe tổng thể của bạn.

Tài nguyên phòng chống tự tử

Bắt nạt có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần và sức khỏe nói chung. Trong một số trường hợp, bắt nạt có thể góp phần vào trầm cảm và suy nghĩ tự tử.

Nếu bạn có ý nghĩ tự tử, hãy liên hệ với đường dây trợ giúp tự sát ngay lập tức. Bạn có thể gọi Đường dây cứu hộ tự tử quốc gia 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

Quyền pháp lý

Hiện tại không có luật nào chống lại bắt nạt nơi làm việc ở Hoa Kỳ.

Dự luật nơi làm việc lành mạnh, được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 2001, nhằm mục đích giúp ngăn ngừa và giảm bớt bắt nạt nơi làm việc và những tác động tiêu cực của nó bằng cách đưa ra các biện pháp bảo vệ cho những người gặp phải bắt nạt. Nó cũng có thể giúp nhà tuyển dụng tạo ra các chính sách và thủ tục kháng sinh.

Tính đến năm 2019, 30 tiểu bang đã áp dụng một số hình thức của dự luật này. Tìm hiểu thêm về Dự luật nơi làm việc lành mạnh tại đây.

Làm thế nào để giúp đỡ khi bạn chứng kiến ​​bắt nạt

Nếu bạn chứng kiến ​​bắt nạt, hãy lên tiếng! Mọi người thường không nói gì vì sợ họ sẽ trở thành mục tiêu, nhưng bỏ qua bắt nạt góp phần vào một môi trường làm việc độc hại.

Chính sách tại nơi làm việc chống lại bắt nạt có thể giúp mọi người cảm thấy an toàn hơn khi lên tiếng khi họ thấy bắt nạt xảy ra.

Nếu bạn chứng kiến ​​bắt nạt, bạn có thể giúp đỡ bằng cách:

• Cung cấp hỗ trợ. Hỗ trợ có thể liên quan đến việc làm nhân chứng nếu người bị nhắm mục tiêu muốn yêu cầu kẻ bắt nạt dừng lại. Bạn cũng có thể giúp đỡ bằng cách đi đến phòng nhân sự với đồng nghiệp của bạn.
• Lắng nghe. Nếu đồng nghiệp của bạn không cảm thấy an toàn khi đi đến phòng nhân sự, họ có thể cảm thấy tốt hơn khi có ai đó nói chuyện về tình huống này.
• Báo cáo sự việc. Tài khoản của bạn về những gì đã xảy ra có thể giúp nhóm quản lý của bạn nhận ra có vấn đề.
• Gần gũi với đồng nghiệp của bạn, khi có thể. Có một đồng nghiệp hỗ trợ gần đó có thể giúp giảm các trường hợp bắt nạt.

Lấy đi

Bắt nạt là một vấn đề nghiêm trọng ở nhiều nơi làm việc. Trong khi nhiều công ty có chính sách không khoan nhượng, đôi khi bắt nạt có thể khó nhận ra hoặc chứng minh, gây khó khăn cho các nhà quản lý hành động. Các công ty khác có thể không có bất kỳ chính sách nào về bắt nạt.

Thực hiện các bước để ngăn chặn bắt nạt nơi làm việc có thể mang lại lợi ích cho các tổ chức và sức khỏe của nhân viên của họ. Nếu bạn đã bị bắt nạt, hãy biết rằng bạn có thể thực hiện các bước một cách an toàn để chống lại kẻ bắt nạt mà không phải đối mặt với hung thủ. Hãy nhớ chăm sóc sức khỏe của bạn đầu tiên.